現在很多搬家公司在與消費者產生的協議都是口頭協議，有部分消費者經常抱著僥幸心理，認為搬家過程中不會出現問題。但實際上，搬家行業在服務過程中可能會遇到的不可知因素太多，搬家公司與消費者不可能全部對這些不可知的因素達成共識，只能說盡量避免產生這些糾紛。
家之福深圳搬家公司的工作人員稱，為了最大限度避免糾紛的產生，公司會在接到客戶電話時親自請業務員上門察看客戶搬家的情況，協商好價錢，然后與客戶簽訂搬家協議。“協議格式大部分是固定的，但也允許有補充條款，客戶可以與業務員協商訂立。”
“其實好的深圳搬屋公司規章制度比較完善，特別是在員工的管理上。凡有新進員工，必定要查看他們的身份證，了解他們的職業背景，然后讓他們跟著老工人學習搬家技術，比如物品如何搬，在拐彎抹角時要如何處理等。特別是拆裝家具，資質好的公司會有另外的師傅專門拆卸，完全是一條龍服務的。”“搬家行業進入門檻低，行業規范力度也欠缺，所以希望市民在選擇搬家公司的時候不應以價格為首要評價標準，應從口碑和信譽來考慮。”
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